Programme de fidélité

Le programme est gratuit, facultatif, nominatif et réservé aux personnes physiques. Un seul compte est autorisé par personne. L’adhésion nécessite les informations strictement utiles à l’identification et au suivi des avantages.

Le compte et les récompenses ne peuvent être cédés, vendus, regroupés entre plusieurs personnes ni utilisés à des fins professionnelles ou frauduleuses.

Chaque euro d’achat éligible effectivement payé correspond à un point, centimes compris : 32,50 € donnent ainsi 32,50 points. Chaque tranche de 200 points ouvre un avantage de 10 € utilisable lors d’un achat ultérieur. Le surplus est conservé pour la tranche suivante.

La part réglée avec un avantage fidélité ne génère pas de points. Un panier éligible de 50 €, dont 10 € sont réglés avec un avantage fidélité, laisse un montant éligible effectivement payé de 40 € et génère donc 40 points. Les achats de cartes cadeaux et les montants annulés ou remboursés sont exclus du cumul. L’avantage ne peut être converti en espèces et ne donne pas lieu à un rendu de monnaie. Son utilisation nécessite votre confirmation.

Les avantages de 10 € et les récompenses plante n’ont pas de date d’expiration individuelle. L’inactivité du compte ne les annule pas à elle seule. Toute modification future sera annoncée pour l’avenir, en préservant les droits acquis.

Un achat éligible réellement encaissé permet de comptabiliser un passage. Un même client peut obtenir au maximum un passage par jour civil, selon l’heure de Paris, même s’il effectue plusieurs achats. Tous les dix passages, une petite plante d’une valeur indicative d’environ 5 € est proposée parmi les références expressément sélectionnées et disponibles. La sélection peut évoluer selon les disponibilités du Studio. Le prix seul ne rend pas une plante éligible. Aucun remplacement automatique ni conversion en argent n’est possible.

Le fractionnement artificiel d’un même achat en plusieurs tickets, paiements ou passages n’est pas pris en compte. La récompense n’est ni échangeable contre une autre référence hors sélection ni convertible en argent.

Le membre bénéficie de 10 % de remise le jour exact de son anniversaire, sur une seule vente et dans la limite de 1 000 € d’achats, soit 100 € de réduction maximale.

Le titulaire doit être physiquement présent et présenter une pièce d’identité originale. Aucune copie n’est conservée pour ce contrôle. L’avantage est personnel, non transmissible, non reportable et utilisable une seule fois. Pour une personne née le 29 février, l’avantage est proposé le 1er mars lors des années non bissextiles.

L’avantage anniversaire n’est pas cumulable avec une promotion, une récompense fidélité ou un autre code de réduction sur les mêmes articles ; l’avantage le plus favorable au client est appliqué.

La date de naissance reste facultative. L’avantage anniversaire de 10 % s’applique une fois par année, le jour exact de l’anniversaire, à une seule vente au Studio : base d’achat plafonnée à 1 000 €, réduction maximale de 100 €. Le titulaire présente sa pièce d’identité originale ; aucune copie n’est conservée. Le 29 février est reporté au 1er mars les années non bissextiles. L’avantage ne se cumule pas avec une autre remise sur les mêmes articles : le plus favorable s’applique. Son utilisation sur le Shop n’est pas annoncée comme disponible.

Les achats et passages sont enregistrés au moment du paiement lorsque le compte est identifié. Le membre peut demander la consultation et la rectification de son historique sur présentation d’une preuve d’achat.

Les retours, annulations, erreurs d’encaissement et remboursements entraînent l’ajustement correspondant du cumul et des récompenses. Tibaldo Jungle conserve un historique permettant d’expliquer les mouvements.

Une annulation ou un remboursement corrige uniquement le montant éligible concerné. Le passage de la journée reste compté tant qu’un montant net éligible effectivement payé demeure positif. Si un avantage déjà utilisé avait été obtenu grâce à un achat ensuite remboursé, la correction est enregistrée puis compensée par les prochains gains de fidélité. Elle ne crée aucune dette monétaire et ne réduit pas automatiquement le remboursement dû. La progression visible reste à zéro jusqu’à compensation, sans afficher de solde négatif.

Tibaldo Jungle peut suspendre temporairement un compte en cas d’anomalie sérieuse, de duplication, de fraude présumée ou d’utilisation manifestement contraire aux présentes règles, le temps de procéder aux vérifications. Le membre peut présenter ses observations.

Une clôture et l’annulation des avantages obtenus frauduleusement ne peuvent intervenir qu’après examen des éléments disponibles, sans préjudice des autres droits de Tibaldo Jungle.

Le programme implique le traitement de l’identité, des coordonnées choisies, de la date de naissance, des achats, passages et récompenses. Ces données servent uniquement à administrer le programme et à prévenir les abus, selon la Politique de confidentialité.

L’adhésion ne vaut jamais consentement à recevoir des e-mails, SMS ou appels publicitaires. Ce choix fait l’objet d’une demande distincte, libre et révocable.

Le programme est proposé sans durée déterminée. Tibaldo Jungle peut le faire évoluer ou l’arrêter pour un motif légitime, avec une information préalable raisonnable permettant, sauf impossibilité, l’utilisation des récompenses déjà acquises.

Une modification ne peut supprimer rétroactivement un avantage déjà utilisé ni porter atteinte aux droits légaux du membre.

Les cadeaux Smart Cart sont distincts des récompenses fidélité : dès 51 € de marchandises éligibles, une mini-plante surprise ; dès 101 €, celle-ci et une surprise de soin des plantes. Les seuils sont calculés avant déduction d’une promotion globale ou d’un avantage fidélité. Livraison, frais, cadeaux, articles gratuits, avoirs et ajustements hors marchandises sont exclus. Les cadeaux ne génèrent pas de points. Ils peuvent accompagner INAUGURATION20 ou un avantage fidélité ; cela ne signifie pas que deux remises commerciales se cumulent. La sélection Smart Cart est distincte de la sélection plante fidélité.

INAUGURATION20 est une offre d’ouverture séparée : 20 % dès 50 € d’achat, réduction maximale de 30 €, le 26 septembre 2026, une utilisation par client éligible dont le compte a été créé au plus tard le 24 septembre 2026 à 23 h 59 min 59 s, heure de Paris. Son utilisation n’est annoncée que sur un canal effectivement ouvert et certifié. Les commandes et paiements Shop restent fermés.